武汉留言板：位于万科汉阳国际底商的九崇堂中医养生馆前身是克丽缇娜美容店，九崇堂店长称收购了克丽缇娜店，消费者存卡没用完的钱可继续在店里使用，但是卫生标准，按摩技术，环境均不如以前，档次价格也不匹配，诉求要求退款，店家不肯退，并且店里仍然放着克丽缇娜的产品和奖牌，其存在套牌虚假宣传的行为，欺骗消费者，望争取消费者合法权益。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您主要反映万科汉阳国际底商的九崇堂中医养生馆的问题。接到您的反映问题后，龙阳所工作人员现场核实情况，现场已经全部整改。不予立案。关于退款，商家表示可以继续在店使用，无法退款，因双方纠纷过大，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的第二十一条（二）规定商家明确拒绝调解的，龙阳所依法终止调解，建议您可以通过司法途径维权。9月25日，工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]
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