硚口区汉中街道牌楼社区早上没有工作人员接电话

武汉留言板：前段时间我是早上8.35左右打电话过去咨询业务，值班人员说工作人员都开会去了，出门办事了，要我晚点再打，我觉得很奇怪，所以反映一下。

---

官方回复：尊敬的市民:　　您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 首先，非常感谢您对我们工作的监督与宝贵意见。您反映的关于“工作日早上8:35致电咨询业务时，被告知工作人员均外出”的情况，我们高度重视，并立即进行了内部核查。经核实，该时段确为我单位每周固定的例会时间，旨在梳理上周工作、部署本周任务，以确保更好地为市民提供服务。同时，部分负责外勤业务的工作人员也按计划外出处理日常事务，导致当时前台咨询岗位出现临时性人手不足。对于因此给您带来的不便和不佳体验，我们深表歉意。您的反馈对我们至关重要，它帮助我们发现了服务流程中存在的盲点。我们已对相关情况进行了复盘，并将优化内部会议安排与外勤调度机制，力求在保障内部工作的同时，确保对外服务窗口的响应效率，避免类似情况再次发生。 2026-03-23 09:15:17,2026-03-23 16:22:38，2026-03-24 09:00:56时牌楼社区工作人员通过电话向您反馈办理情况，无真人接通或为AI助手接通电话。感谢您的信任和支持，我单位将继续履行职责，做好工作。【经办单位:硚口区汉中街牌楼社区】