武汉留言板：关 尊敬的上级领导： 您好！我是万润橄榄的一名住户，现向您紧急反映本小区生活水箱存在的严重问题，该问题已直接威胁到全体住户的用水安全与身体健康。 目前小区生活水箱因物业长期未按规定定时维护、清洗，已出现明显破损，且内部积存大量污垢，水质状况极差。生活用水直接关系到居民日常生活与健康，如此恶劣的水箱状况，让住户对家中用水安全充满担忧，长期使用此类水源可能引发各类健康问题。 恳请上级领导能够重视此事，尽快督促相关部门或物业对小区生活水箱进行全面检修、彻底清洗，并建立定期维护机制，保障小区全体住户的基本用水安全与健康权益。
官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下:1.关于该小区生活水箱清洗及水质问题，经查，万润橄榄城于2011年开发建设，整体工程分为四期交付。该小区业主的生活用水采取的二次供水方式，小区住户4136户，共有四个水泵房分区分楼栋供水。8月17日，有业主于业主群散布“生活用水中有虫”的信息后，针对业主同步提出的“水箱清洗频次不足”质疑，该物业当日即向业主公示后期水箱清洗计划。8月31日，该物业在小区内发布通知，明确9月1-2日实施水箱清洗，并详细告知每幢楼停水时间。应业主要求，该物业同意清洗过程及取样送检环节由业主代表陪同监督。9月1日清洗一期水箱时，业主现场发现水箱顶部盖板口附近有锈迹及一处缺缝。物业工程人员当日下午联系维修人员完成修补，业主代表对修补结果予以认可；后续业主参观2-4期水泵房，未提出其他意见。此次清洗过程中，有4-5名业主全程跟进。2.关于水质问题，经了解，9月3日上午，在3名业主代表见证与陪同下，工作人员对各水箱水质进行取样，并送往长江航务管理局疾病防控中心检测，检测报告预计9月12日出具，届时物业公司将第一时间公示报告结果。9月4日上午，我局联合武汉市信访办、区水务公司、社区民警、物业公司及社区工作人员，在社区办公室召开专题沟通会，全面梳理此次投诉原委，并前往一期水泵房核查现场情况。根据《生活饮用水卫生监督管理办法》第二十六条 第五、六项规定，二次供水设施管理单位未按规定进行水质检测或者委托检测的；（六）二次供水设施管理单位未按规定对各类储水设施进行清洗消毒的；根据《生活饮用水卫生监督管理办法》，县级以上地方人民政府卫生行政部门（现为卫生健康主管部门）主要的行政处罚机关。我局已责令该物业公司严格依法依规做好小区二次供水维护保养工作，同时要求其在做好维护工作的基础上，加强与业主沟通，对业主做好耐心做好解释说明工作，及时回应业主合理需求，确保小区生活用水安全。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）
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