武汉留言板：2024年和2025年的分别在黄陂区南德国际城南德游泳健身汇办理健身卡。2024年度健身卡于2025年9月到期。2025年4月，会所推出续费活动，于是又在4月21日续费会员卡，花费1300余元，截止至2025年8月20日，南德游泳健身汇已上级单位检查水质超标整改为由通知整改暂停营业，后到8月底一直未营业，后店内工作人员及其他会员到店咨询，通过沟通了解该店法定代表人潘健已消失不见，深入了解后，原南德游泳健身荟主要负责人及财务负责人吴科于2025年7月28日变更，变更为现在负责人潘健。截止至9月3日，目前该游泳馆闭店停止营业且联系不上负责人，拒绝退回之前会员缴费未发生金额。 个人诉求有两点： 一是南德游泳健身荟继续营业，如不能营业，希望有关部门出面协商将会员朋友转移到就近地点上课，目前给出转到鲁台游泳馆上课距离黄陂中心路程较远，交通不方便，而且还要再交费并且有效期为一年，如一年内未上完择失效； 二是，如不能协调，将实际未发生金额退回。 请负责处理该事件有关部门能够出面调查整个事情经过并帮助协商处理改事件。这是群体性事件，涉及人员数百，且该健身荟现任董事潘健自身早已被限制高消费，属老赖人员，为何能通过各种审批？
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：经查，南德国际荟泳池因内部管理原因暂时关闭，负责人潘某已被警方传唤调查。为维护消费者权益，减少损失，不影响群众游泳锻炼，有关单位协调鲁台爱天文体发展有限公司承接原南德国际荟泳池会员进行消课。下步，将积极协调其他单位参与共同处理南德荟泳池会员问题。区文化和旅游局工作人员向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：黄陂区文化和旅游局(新)】
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