投诉武汉晶话筒文化传播有限公司

武汉留言板：1. 投诉事由：今年暑假我和朋友为孩子报名“晶话筒护岛小卫士”夏令营，4人参与共缴费3596元。组织方未提前明确告知集合点变更、大巴服务取消，临时变更服务内容致我们无法正常参与活动。要求退款时，对方无理扣费250元/人，共1000元。 2. 事实经过：报名及活动前沟通，组织方承诺湖北电视台集合点有大巴接送。但8月17日晚微信群模糊通知集合点，未明确告知大巴不到湖北电视台站点。8月18日早上我们按原计划在该站点等大巴，负责人先回复“还没到”，8点教官才现场告知需自行乘地铁前往下一站点。因组织方信息传达混乱、临时变更交通安排，我们对其组织能力和安全性存疑，决定退出活动。我们未享受任何服务，却被以酒店住宿费、大巴费、人工服务费、船费等名义扣款，而这些费用实际均未产生。且整个报名过程组织方未与我们签订合同，也无法出示开展夏令营活动所需资质证明，涉嫌无证经营。 3. 投诉诉求：要求组织方全额退款

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官方回复：尊敬的市民朋友:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区文旅局执法大队工作人员于2025年9月10日10时14分通过电话18971472870向您核实情况，您接听了电话。您反映报名了“晶话筒护岛小卫士”夏令营活动，但组织方未提前告知集合点变更、大巴服务取消，致您无法正常参与活动，要求全额退款。一、办理过程我区文旅局执法大队已安排工作人员进行了相关调查处理，具体情况如下：我局工作人员与您联系，您表示此次夏令营研学活动经您朋友联系市场监管部门协调后，已妥善处理退款事宜。二、调查结果我区文旅局执法大队工作人员于2025年9月10日10时14分通过电话18971472870向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区文化和旅游局】