武汉留言板：本人9月8日下午4时左右在盘龙城，连扫三辆车青桔单车，全部是故障车，而且还不退费，这样的企业在盘龙城，完全有损形象！
官方回复：尊敬的市民：\t您好！给您的骑行带来不悦，我们十分抱歉。扫码开锁发现车辆存在故障无法骑行的时候可以立刻还车，开锁后的1分钟之内还车不会收取任何费用，也可以通过小程序或者APP进行故障上报，一般 一到两个工作日会退回扣款的，感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！
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