武汉留言板：请上级领导关心一下我们万润橄榄城这边生活用水的情况，水箱里面如同外面野水一样又脏又浑又有树叶这样能达到生活用水的标准吗?9月2号物业刚清洗的水箱，今天小区邻居和物业一起去查看，发现水箱有严重的漂浮物和锈迹，要求物业进行重金属检测，物业拒绝，现恳请政府安排有关部门给物业施压，要求物业做重金属检测，并且公开重金属检测的数据，还我们小区一片干净整洁的用水。
官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下:1.关于水质问题，根据《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》第二十四条 卫生行政主管部门应当按照生活饮用水卫生监督管理的有关规定对二次供水水质进行随机抽检;二次供水水质不符合国家规定的生活饮用水卫生标准的，二次供水设施运行维护管理人应当限期予以整改。经查，万润橄榄城小区于2025年9月12日已完成一次水箱清洗及水质检测，下次维护工作计划定于12月开展，后续将严格按季度定期落实水箱清洗与水质检测，确保用水安全。2.关于要求物业重新检测水质问题，根据《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》第四条规定：卫生行政主管部门负责二次供水的卫生监督监测工作。二次供水水质不符合国家规定的生活饮用水卫生标准的，依法查处卫生违法行为。经查，物业于9月15日额外安排针对一期水箱清洗及水质检测，若后续水箱水质检测出现指标超标情况，该物业将第一时间咨询专业人员排查原因并落实整改。3.关于水箱顶部锈迹问题，根据《武汉市城市居民住宅二次供水管理办法》第十一条 第五项规定，所用材料应当符合国家质量和卫生标准，并依法取得卫生许可批准文件，不得使用国家明令禁止和淘汰的管材、配件和设备。二次供水设施验收时，应当邀请水行政主管部门和卫生行政主管部门参加;建设单位自行组织建设二次供水设施的，还应当邀请供水企业参加。经查，9月12日该物业针对此问题已制定整改方案，并于9月17日完成园区生活水箱箱顶出水口统一更换为304不锈钢材质更换工作。4.关于更换供水模式问题，因一期生活水箱投入使用年限已久，部分业主提出优化供水模式诉求后，物业已上报社区，并于9月15日征询该区域业主关于供水模式的意见。预计9月21日完成该项工作。后续相关工作将严格以业主意见为核心导向推进。如“无负压直供水”方案获得多数业主支持，物业将启动无负压供水设备更换工作。该项目从确定施工方案到最终投入使用，预计需1个月左右时间。设备投入运行后，物业将持续观察供水状况。若运行稳定、供水正常，且能充分满足业主实际使用需求，物业将逐步推进二期、三期、四期水泵房供水系统的升级改造事宜。我局已督促物业严格按照二次供水设施运行维护管理人应建立水质管理制度和管理台账，加强水质管理。切实保障全体业主用水权益。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）
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