大桥龙城名星物业不作为

武汉留言板：尊敬的武汉市住房和城市更新局物业处武汉市黄陂区盘龙城经济开发区大桥龙城名星物业管理有限公司，高达2.9元物业费，交房三年以来，却不作为，存在如下很多问题1.小区内公共区域和业主室内玻璃不断爆裂，一直拖着不解决2.小区楼栋外墙渗水3.建筑垃圾池几个月不拖，一直蔓延到小区内部道路上需要业主再三反应投诉4.小区杂草丛生，树木和草皮枯死5.空调外面的排水管堵住不派人疏通楼栋外面的地下排水管堵住不疏通6.业主无论反应什么问题都不能得到及时反应，夜间更是的7.门口保安玩手机，睡觉形同虚设，当初宣传的智能门禁系统从交房到现在一直无法启用，业主安全完全得不到保障（已经出现几起入户门被撬事件，派出所有备案）。8 物业费按5星级标准收费（2.9/平米），只提供基础物业服务（只能保障电梯运转和基本的生活垃圾），明显与收费不匹配9.公共收益不公开10.门口保安对外来进入人员不登记不询问，岗位形同虚设以上只是诸多日常问题的一部分11.设备设施维修不及时（包含园区和公区电梯前室路面砖破损松动，易摔倒老人和小孩，下雨天踩上去就是水）。12.本小区物业公司并未经过招投标合法程序，直接入驻小区，且长期不作为，还收取超高物业费。此行为既不合理也不合法。且关于小区公共部位收益永远是个迷，严重损害业主权益。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/EYT3PunYS1

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下:针对您反馈的问题：经查，1.2.条问题属开发商质保维修问题，物业前期，近期，一直在与开发商沟通协商此情况。3，建筑垃圾问题，经查8月10号物业有陆续拖运建筑垃圾；4.关于绿化问题，因天气炎热，绿化主职工作虽为浇水，但杂草也有清理。5.关于小区空调机位问题，属开发商遗留建筑垃圾在内，物业目前也在陆续处理该问题。关于物业收费标准问题：根据2019年市发改委和房屋管理局印发的通知（武发改价格【2019】298号）《武汉市物业服务收费管理实施细则》中《武汉市住宅物业服务等级标准》规定：住宅前期物业服务收费实行政府指导价，收费标准由价格主管部门会同同级房屋主管部门，综合考虑物业服务内容、服务标准、服务成本和业主承受能力等因素，按照规定的定价权限和程序制定，并向社会公布，物业服务成本按照物业服务定价成本监审办法审核确定。根据开发商在市民之家进行招投标，依据投标文件专家评审选定的最终定价，从而与物业公司签订的《前期物业服务合同》，该小区的前期物业服务合同是在2021年以前已签订并备案，并且合同在有效期内。且根据民法典第九百三十九条规定：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，对全体业主有效。2021年11月15日黄陂区发改局出台《黄陂区住宅前期物业服务收费标准的通知》并公布了收费指导价标准限）,2019年8月1日至2021年11月15日期间黄陂区物业收费标准按照武汉市《实施细则》执行。就您反映公共收益问题，我们已责令项目负责人规范管理，严格按照相关规定管理小区公共收益，主动接受广大业主监督。关于您反馈的物业服务等问题，我们已督促物业高度重视，加强小区公共区域日常维护保养工作，落实好门岗管控措施，做好小区门岗值守和小区公共区域安全工作，确保小区安全。增强服务意识，提升服务品质，履行好物业服务合同约定职责。区住房和城市更新局工作人员已向您反馈了办理情况，感谢您对我们工作的支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新局）