物业新旧交替问题

武汉留言板：本人住军山新城海伦小镇二期，一年新旧物业交替问题，导致小区楼道无人打扫，电梯故障无人维修，严重营销出行，生活。望有关部门，住建局等处理好旧物业不肯退场，居民闹事等问题，

---

官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映海伦小镇物业服务的问题已收到，现将办理情况回复如下：经调查了解，2025年7月13日小区业主委员会已向武汉海伦堡物业管理有限公司(以下简称“海伦堡物业”)正式送达《退场交接通知书》，明确其服务截止日期为2025年7月31日。同时，业主委员会依法选聘的新物业服务企业湖北锦绣方圆城市运营服务有限公司(以下简称 “锦绣物业”)已完成相关手续，双方签订的《物业服务合同》已在经开区住房和城市更新局备案，锦绣物业应于2025年8月1日正式进场提供物业服务。2025年8月5日，鉴于海伦堡物业在业主大会做出解聘决定后，未按照业委会通知时间要求办理交接手续、拒不退出，依据《武汉市物业服务企业退出住宅小区管理指导意见》（武房规【2021】9号)、《武汉市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》等相关规定，我局对该物业服务企业和项目经理各给予信用扣15分处理。2025年8月6日，我局正式对海伦堡立案查处。因海伦堡物业拒不退场导致小区管理混乱，我区住更局物业管理所已督促新旧物业公司尽快完成交接事宜，恢复小区正常管理秩序。9月15日我区住更局物业管理所工作人员已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】