留言板：9月20日早上8点，我在地铁7号线徐家棚站下车时，将背包遗失在地铁里面，求助地铁工作人员，他们十分负责，积极联系沿线工作人员查找，最后在终点站青龙山地铁小镇被保洁人员捡拾交到服务台，服务台工作人员联系我前往领取。十分感谢地铁7号线全线工作人员，为你们点赞！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2025年9月22日09:40我公司工作人员通过电话83487285向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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