武汉留言板：蔡甸区中城上品小区，交付至今大概7年，其中3栋的电梯频繁出问题。多次发生电梯在运行过程中失控的情况，电梯自由坠落，坠落后门无法正常打开，导致多个业主被困在电梯中，给业主的身心造成了严重的伤害。电梯本身的对讲功能无法正常使用，发生了问题物业无法及时发现。电梯问题频发，物业主要以敷衍了事，从未重视并有效地解决问题，无视业主的人身安全。希望相关部门及时介入，解决业主的人身安全问题！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核查，8月19日下午17时31分，电梯机房故障导致发生困人情况，被困业主当日从1楼乘梯，故障后，电梯卡滞在1至2楼之间不再运行，当日17时41分，被困业主被解救出来。电梯不存在极速下坠的情况。结合现场核查情况，我区市场监管局决定不予立案。后续我区市场监管局会加强电梯安全运行监管，进一步跟进小区电梯运行情况。2025年8月27日，我区市场监管局工作人员通过电话84926902向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区市场监督管理局中法新城市场监督管理所）
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