留言板：我于今年九月份，在汉西南国大家装东鹏瓷砖店，看中一款名为『凝香』的900×1800瓷砖，店方先是上门实地测量面积，然后出瓷砖铺装图，我根据店方给的数量，购买了一批东鹏瓷砖，铺完了之后发现多了4片，多次联系东鹏瓷砖销售人员小敏，却都拒绝我退砖的要求，令人失望！
瓷砖的数量，是经汉西南国大家装东鹏瓷砖店上门实地测量之后，推算出的数量购买的，非我故意多买；不能说店方工作失误让消费者买单，且这瓷砖又不便宜；
东鹏瓷砖在送贷单上明确写明：用后不超过30天完整可退！现在没有使用的瓷砖，连包装都没拆，为什么不能正常退！？
希望尽快赶紧赶快妥善处理此事，因为家里下一步要刮腻子刷油漆了，但心会对瓷砖有损伤！
官方回复：尊敬的曾先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映东鹏瓷砖退货的问题。经工作人员核实，您的诉求是退掉未使用的4片砖，单价是280元每片。目前宗关市场监督管理所正在与被诉方协调处理中，被诉方未明确表态，工作人员将持续跟进，请您保持电话畅通。2025年9月22日14时43分，硚口区宗关市场监督管理所工作人员向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区宗关市场监督管理所】
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