口袋搓澡堂（徐东店）骗人充值后关店

留言板：2025年11月7日到店内充值1000元，店家承诺全市通用。分别于11月、2月在徐东店内各消费一次，共消费250元，卡内余额750元。2026年3月28日预约时，发现该店铺在大众点评上显示永久歇业，电话不接，微信不回。联系其他分店，得到回复是不能通用。目前诉求是联系退回卡内余额。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映充值退费问题。您反映的问题汉阳区琴断口市场监督管理所已于2026年4月7日受理。接到投诉后，工作人员前往汉阳区中大十里新城二期第 12 幢 1 层 6 号房 “口袋搓澡堂” 现场核查，该场所墙面悬挂营业执照，主体为武汉市汉阳区珊珊雅居美容养生馆，现场已公示相关价格。该店负责人核对系统信息后，手机号码 137***1553 无对应会员记录，并提供近期收款凭证，未查询到相关收款记录。该负责人表示，王家湾门店为直营门店，可为直营门店会员提供服务。经了解，使用 “口袋搓澡堂” 招牌的还有其他区域联名商铺，此类门店非直营门店，相关会员信息不能互通，因此该门店不能提供对应服务及办理退费事宜。2026年4月8日15时21分，汉阳区琴断口市场监督管理所工作人员向您反馈上述情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区琴断口市场监督管理所】