青山区众圆广场5F餐饮商铺破破烂烂的烤肉店私扣用餐押金

留言板：3.29晚就餐，就餐期间前台仅告知需先买单再用餐，还需要提前收取一桌押金50元，就餐结束后退还。就餐结束时，服务员看到桌面有一盒炸鸡，于是提出需要按照剩2块炸鸡扣10元的标准，扣除押金，不然要求强制吃完才可出店。询问得知，菜品及肉没吃完不扣钱，只针对炸鸡，我们提出质疑炸鸡是真肉 成本高？其他都是合成肉成本比较低？店内肉品以次充好？店员不解释装忙离开本桌区域。门店收取押金时并未提前告知炸鸡吃不完需要要扣钱，押金条上也并未显示所谓的\"店里的规矩\" ，其次点单的过程中也没人告诉我需要适量或者告诉我份量如何，也无人给出合理点单建议，最后看到有剩余便提出强制扣除押金。 前期装忙离开的服务员第二次出现，对我及家人非常不客气的表达：\"你剩的一盒炸鸡就收10块钱算了\"。这生意这么赚的吗？3块炸鸡卖10元，是强买强卖吗？说好提前退还的押金无故变成消费金额。最后的结果是，让我点了2份炸鸡带走， 押金50元不退！！综上，合理怀疑店内人员自行从押金中获取利益，3份炸鸡50块钱 要求顾客强制消费，自助餐饮正是流行期，去过大大小小餐饮店不胜其数，仅此一家敢把手伸向消费者的口袋里自行安排。这种店铺消费手段还有没有规则而言？要求必须退回押金50元！！

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映与破破烂烂烤肉店的退款纠纷问题。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，青山区红卫路市场监督管理所工作人员立即开展调查。经与商家核实了解，商家表示店内公示有剩余食物超过 150 克需收取 10 元费用的提示，您当时两个餐盒内各剩余 2 至 3 块炸鸡，已达到收费标准，因此商家向您收取 10 元费用。您当时表示不要押金，要求商家另行提供两份炸鸡并已带走。针对您提出的退还押金诉求，工作人员正在与商家沟通协商中。为保障您的合法权益，工作人员已向您解释相关职权范围，并告知问题处理的其他途径。2026年4月9日15时08分，青山区红卫路市场监督管理所工作人员通过电话86355622向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：青山区红卫路市场监督管理所】