健身房跑路，剩余健身时长不处理

留言板：我于2025年10月21日在空中健身（新华家园店）办理了一张健身年卡，价值约为1100元人民币。该店在同年11月左右突然关闭，并且没有人对接剩余时长处理方案，同年12月左右，有一家名为“任意健身”的健身房与我联系，声称他们已接收原空中健身，原空中健身会员需要在任意健身按之前健身时长1：1续费，才能找回会员原有权益，且不予退费。我想请问有关部门，这种做法符合相关法律规定吗？我现在诉求是：要么任意健身完全接受我的剩余健身时长，要么将剩余价值退费给我，谢谢。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：江汉区汉兴街市场监督管理所工作人员于2026年3月23日10时39分通过电话向您核实情况。经了解，您主要反映的是“空中健身会员卡”的问题。经协调，请您在2026年3月31日之前完成任意健身（新华家园店）的转会手续。2026年3月31日15时04分，江汉区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373857向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】