海伦国际13栋2单元电梯频繁故障

留言板：市场监督管理局监管不利，海伦国际13栋2单元电梯频繁坏，人员被困电梯后，电梯还正常运行。电梯关乎到所有人员的生命安全，请相关部门赶紧过来处理。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映小区电梯频繁故障的问题。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，青山区武东市场监督管理所工作人员立即开展调查。工作人员与物业负责人及维保单位工作人员沟通，抽查了电梯近期故障记录、困人记录及维保记录，确认电梯内已张贴特种设备使用标志、电梯维保信息公示卡及救援电话，且所有电梯均在检验合格有效期内。您反馈的13栋2单元电梯故障及困人问题，经核实系抱闸线圈磨损所致，被困人员已在规定时间内安全救出。目前，13栋2单元3号电梯因抱闸线圈磨损需更换配件，为消除安全隐患已暂时停止使用。青山区武东市场监督管理所已多次督促物业及维保单位尽快落实资金与报价事宜，同时联合社区、街道相关部门约谈物业及维保单位，要求电梯使用单位加快推进整改，解决居民出行不便问题，早日恢复电梯正常运行。目前，物业方正有序开展配件采购及维修工作。针对此次电梯故障情况，青山区武东市场监督管理所已督促物业方做好业主解释沟通工作，同时要求物业及维保单位安排专业人员在小区驻点，保障其余电梯正常运行；对电梯安全保护机制进行全面测试，确保安全有效，并及时与电梯工程师沟通对接，做到电梯故障早发现、早处置。电梯使用单位需对电梯开展全面检查，彻底消除事故隐患后，方可恢复使用。后续，青山区武东市场监督管理所将持续跟踪电梯运行稳定性，全程监督整改落实，切实保障居民电梯使用安全。2026年4月7日15时30分，青山区武东市场监督管理所工作人员通过电话027-86433539向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：青山区武东市场监督管理所】