海伦国际电梯频繁故障几多愁

留言板：市场监督管理局监管不利，海伦国际13栋2单元电梯频繁坏，人员被困电梯后，电梯还正常运行。电梯关乎到所有人员的生命安全，请相关部门赶紧过来处理

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映电梯问题。收到您反映的问题后，青山区武东市场监督管理所工作人员与物业负责人、维保单位工作人员沟通，抽查了电梯近期故障记录、困人记录及维保记录。电梯内张贴有特种设备使用标识及电梯维保信息公示卡，均在检验合格有效期内，电梯内也张贴有救援电话。您反馈的 13 栋 2 单元电梯故障及困人情况，原因为抱闸线圈磨损导致，被困人员已在规定时间内安全放出。目前 13 栋 2 单元 3 号电梯因抱闸线圈磨损需更换配件，为消除安全隐患已暂时停止使用。青山区武东市场监督管理所多次督促物业及维保单位尽快落实资金与报价事宜，联合社区、街道相关部门对物业、维保方进行约谈，要求电梯使用单位尽快解决居民出行不便问题，恢复电梯正常使用。目前物业方正在开展配件采购及维修工作。针对电梯相关情况，青山区武东市场监督管理所已督促物业方做好对业主的解释沟通工作，要求物业及维保方安排专业人员在小区驻点，保障其他电梯正常运行；对电梯安全保护机制进行测试，确保安全有效，并及时与公司电梯工程师沟通，发现故障及时处置。同时要求，电梯出现故障或异常情况时，使用单位须对其全面检查、消除事故隐患后方可继续使用。您的诉求与建议，青山区武东市场监督管理所已告知物业方，要求其积极采纳。后续将持续关注电梯运行稳定性，确保电梯使用安全。2026年4月8日16时03分，青山区武东市场监督管理所工作人员通过电话86433539向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：青山区武东市场监督管理所】