强烈要求市监部门处理武汉食代引擎网络科技有限公司虚假代运营

留言板：我是浙江省台州市黄岩区的一位新闻媒体记者，2025年9月份，本人开了一家宠物用品店，主要做美团、饿了么（现叫淘宝闪购）线上平台的单子，2025年9月底，武汉食代引擎网络科技有限公司的业务人员在本人网店后台留言，说他们是专做网店代运营，后来业务经理加了本人微信，说可以给我的网店做代运营，五个月的单量可以做到5500单，费用是3988元，达不到这个单量，退还运营服务费，这些在后来签订的合同里都有写明。五个月结束后，本人网店的总单量不到100单，根据合同约定，本人要求对方退还3988元费用，但是对方说只能退300元。武汉食代引擎网络科技有限公司的行为涉嫌诱导消费、虚假宣传，本人也就此事件向当地12345热线进行了投诉举报，后来武汉当地市场监管部门回复称，经调查，这家公司没有在注册地址运营，联系不上对方，结案了。对此结果，本人无法理解，也无法接受！像这样的一家公司，侵害对象绝对不止我一个，全国各地可能还有很多，以后也可能会有很多人会被骗，如果当地市场监管部门只是以联系不上对方而结案，那我们这些普通消费者特别是外地的受伤害人群的正当权力和利益该由谁来保障？不法分子的违法行为如果不得到及时处理打击，还会有更多的人受到伤害！恳请武汉市监部门联合公安部门，对武汉食代引擎网络科技有限公司的违法违规行为及时进行调查处理，还我们一个公道！感谢！

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您与被诉方签订合同，委托对方提供网络平台运营服务，因服务效果未达预期，您提出退款诉求。经核实，被诉方未在登记住所开展经营活动，且未能与其取得联系。按照《消费者权益保护法》的相关规定，暂不具备为双方搭建沟通平台进行调解的条件。根据《企业经营异常名录管理暂行办法》相关规定，被诉方已于2026年2月12日被列入企业经营异常名录，东湖新技术开发区第一市场监督管理所已向您进行职权解释并告知您解决途径。2026年4月14日16时41分，东湖新技术开发区第一市场监督管理所通过电话（号码：027-87500578）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区第一市场监督管理所】