武汉引领者美容美发跑路，要求退还预付卡余额2000多元

留言板：本人是武汉市引领者美容美发会员，店铺已关门跑路，无法提供服务。本人办理预付会员卡，卡内余额约2000元未消费，有会员卡可证明会员身份。依据《消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应当退回预付款。现请求市场监管部门协助登记处理，要求商家全额退还卡内未消费余额2000多元。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是充值卡退费的问题。经核查，武汉市引领者美容美发有限公司未在登记地址经营，无法联系负责人，江岸区塔子湖市场监督管理所已将其列入经营异常名录，并进行限制性锁定防止其注销。依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第五条“县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作”之规定，工作人员已向您作了职权解读，并告知您问题处理的其他途径。2026年3月18日14时57分，江岸区塔子湖市场监督管理所工作人员通过电话19972824883向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区塔子湖市场监督管理所】