车辆保质期内出现漏油，4s店未能解决，投诉无门

留言板：一、事件基本经过本人于2020年4月25日在湖北德宸汽车销售服务有限公司购买一辆进口大众蔚揽旅行轿车，购车后所有保养均选择该4S店完成，以保障车辆维修质量。1. 2023年3月18日（质保期内）：常规保养时发现车辆存在变速箱漏油现象，4S店告知属质保范围并承诺维修，但未明确告知是否更换油封等关键部件，维修经理表示已维修妥善，并保证不会出来漏油情况，4s店以在保质期内为由并未向本人提供任何维修确认单或结算单据。2. 2024年4月25日：时隔一年后再次进行常规保养，发现同一位置漏油现象复发且程度更严重，4S店告知存在两处漏油点，仅承认其中一处为上次维修遗留问题，另一处要求本人自费维修，最终本人支付维修费用560元（有消费记录为证）。维修结算单备注明确标注“上次变速箱漏油更换变速箱螺栓”，直接证明2023年的维修并未彻底解决漏油根源。此次维修4s店再次保证已维修妥善，不会再次出现漏油。3. 2026年1月31日：车辆再次出现漏油问题，维修结算单备注为证，这是购车后第三次爆发同类故障。本人前往4S店与售后经理吉经理沟通，要求明确故障原因、划分责任并协商费用承担方案，却被对方以“消费者不讲道理”为由恶意拨打报警电话，导致沟通中断，本人合法维权诉求未得到任何回应。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映德宸汽车售后相关问题。2026年3月19日14时42分，洪山区青菱市场监督管理所工作人员已通过电话与您约定线下到店协商，具体结果将当场告知。针对您的诉求，经协调，被诉方目前给出按75折优惠为您维修的方案，您对此方案持有异议。2026年3月23日11时30分，洪山区青菱市场监督管理所工作人员线下向您直接反馈了上述办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区青菱市场监督管理所】