京东到家家政弄坏我家玻璃 拒不赔偿

留言板：订单信息：平台：京东到家订单号：328339807230服务类型：家政保洁服务时间：2026年3月1日事实与经过：本人于上述时间在京东到家平台下单保洁服务，服务人员在清洁过程中操作不当，将家中玻璃大面积刮花。经正规商家现场定损，维修 / 更换费用共计 1500 元，并已提供正式报价单 / 维修凭证。事发后，我已完整提交损坏照片、视频、定损依据等证据，但平台及服务商仅同意赔付 300 元，远低于实际损失，拒绝按实际损失足额赔偿。法律依据根据《民法典》第 1184 条、第 1191 条：工作人员执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任；财产损失按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算。平台作为服务提供方，应承担全部赔偿责任。投诉诉求要求被投诉方立即按实际定损金额 1500 元足额赔偿；依法履行赔付义务，不得单方不合理压价；限期内给出明确处理方案并完成赔付。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：武昌区首义路市场监督管理所工作人员于2026年3月16日8时46分通过电话向您核实情况。经了解，您主要反映京东到家平台的问题。经查，京东到家平台运营主体为上海京东到家友恒电商信息技术有限公司，地址在上海市杨浦区杨树浦路1088号2202单元。建议您向上海市杨浦区市场监督管理部门反映。联系电话：021-12315。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区首义路市场监督管理所】