京东平台点外卖取消订单有坑

留言板：今天早上在京东秒送平台上点了\"禄茗广式茶点·炒粉·肠粉·粥(欢乐谷店)\"这家的早餐，大概两分钟左右临时有事儿要出门，去平台取消订单，过了几分钟被商家拒绝了，我再次取消又被拒绝了。此时商家未出餐，骑手还在两公里之外，尚未取餐。商家和京东平台客服一致回复我，说我未在下单后一分钟之内取消订单就不可以取消订单，结果还是驳回，强行配送。试问谁临时有事儿非得在一分钟之内做决定？哪个平台的外卖会规定这么死板，非得在一分钟之内取消才有效？商家都没有备好餐，未点出餐，骑手未到店取餐，为何不能取消？这不是强卖吗？平台这种规定会理吗？考虑过顾客吗？还有哪家平台像你们这样规定时间？这只是一味保护商家利益和平台自身利益。请问一分钟之内能干什么？请求修改时长。

---

官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映武汉市洪山区禄茗茶点餐饮店强买强卖的问题。经核实，被诉商家已退款给您。关于食品安全问题，经现场核查，未发现异常问题。2026年3月18日15时26分，洪山区和平市场监督管理所通过电话86337885向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区和平市场监督管理所】