奇点体能馆私自转课、拒不退费、拉黑消费者

留言板：投诉对象：当时负责报名且收费的人叫董怀奇经营名称：奇点体能馆（徐东校区）注册盖章名称：硚口区奇速体育文化工作室地址：武昌区杨园街道徐东大街5号君临国际负一楼投诉内容：我在该馆购买30节一对一乒乓球私教课，费用3980元，已上20节，剩余10节课未上，按比例应退款约1327元。该机构存在严重侵害消费者权益行为：1. 未经告知、未经同意，私自将学员及剩余课程转到其他机构，隐瞒实情，严重违约；2. 教练多次无故缺勤，所谓赠课实为对缺课的补偿，商家却以此为由拒绝退还正常课时费；3. 我在课程有效期内申请退费，商家恶意拖延不处理，到期后以过期为由拒退；4. 协商退费过程中，商家压低退款金额，协商不成直接拉黑微信、不接电话，拒绝沟通。现恳请相关部门介入调查，督促起点体能馆（硚口区奇速体育文化工作室）依法退还剩余课程费用，维护消费者合法权益。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映要求硚口区奇速体育文化工作室退费问题。经硚口区汉中市场监督管理所工作人员到现场检查，未发现该商家在此地经营，预留电话联系不上。工作人员已告知您合法合理的处理途径。2026年3月24日16时47分，硚口区汉中市场监督管理所工作人员通过电话向您反映办理情况。针对武昌奇点体能馆徐东校区的问题，工作人员已增派武昌区市场监管局调查，目前正在办理中，请您保持电话畅通。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区汉中市场监督管理所】