武汉留言板：在玉龙岛游泳馆办理了游泳卡，因为快过期了，微信联系老板说商量延期，老板同意了。有微信记录。后来游泳馆换了老板，老板不承认当初的承诺，不让我们延期，手里十几张游泳卡他不让用！请有关部门处理！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的玉*岛游泳馆消费纠纷问题，我区文旅体局工作人员立刻展开了调查，经查，您于2024年购买了游泳次卡，目前诉求退费或继续使用。经工作人员沟通调解，被诉方表示该卡已过期，无法满足相关诉求。双方未能达成一致。工作人员已向您作了职权解读，并告知您问题处理的其他途径。8月19日，工作人员通过办公电话027-63496660向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)
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