联投花山郡二期2栋西边户电梯秒冲顶

武汉留言板：联投花山郡二期电梯故障频发，2栋尤甚，多次投诉，每次都说监督维保，然而事故依旧频发，前段时间2栋东边户电梯坠楼，二期电梯开始张贴电梯投保说明。2025年8月22日15:00许，本入刚从负一楼进入电梯，按了楼层，电梯控制面板灯全部熄灭，电梯故障，按开门键也不开，电梯内无信号，电话拨打不出去，按紧急按钮紧急按钮灯也不亮，扒门也不开，紧急按钮按了几分钟，电梯内出现物业应答，物业要我开关键一起按，无果，物业问我在哪一层，因为故障期间电梯仅抖了一下，未感觉电梯上下运动，我回复的是我在负一楼，突然电梯控制面板又亮了，显示我在34楼，这种突然故障，无感极速冲顶隐患极大，严重威胁业主生命安全。往相关部门慎重处理，不要草菅人命。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/40xR0YEwMw

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映联投花山郡电梯的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，联投花山郡二期2栋2号货梯于8月22日确实出现故障，出现故障后物业企业第一时间联系维保单位进行维修，经排查，故障原因为货梯光电开关和减速器异常所致，经过维修更换后目前电梯已恢复正常运行。我区规划局工作人员已督促物业企业加强维保单位管理，全面排查电梯隐患。9月4日，14时40分，15时29分，16时06分，我区规划局工作人员三次通过电话027-65529627联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.经查，该小区二期2栋电梯8月22日出现平层感应开关故障，8月23日出现下换速开关故障，导致电梯运行期间轿内选层按钮失效，电梯自动返回34楼进行位置校正后开门放出乘客。针对近期电梯故障，我局第六市场监管所工作人员责令物业公司和电梯维保公司作业人员对电梯进行了检修，目前已更换平层感应开关和下换速开关，电梯恢复正常运行。我局第六市场监管所工作人员已责令物业公司强化电梯日常使用管理，落实日常巡查工作，对于居民反映的电梯故障及时处置，降低电梯故障率；责令维保公司按期开展电梯维护保养工作，及时响应电梯故障维修，保障电梯安全运行。2025年9月3日9时32分、14时44分、9月4日9时24分，我局第六市场监管所工作人员多次通过电话027-87639356联系您，均未接通（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)