投诉联投花山郡物业不作为

武汉留言板：我是联投花山郡业主，从收房反馈至今.1.卫生问题稀烂，一直没有改进，2.安全问题更稀烂，没有门禁权限进小区无询问无登记，3.消防问题不解决，堆放易燃物品，堵塞消防通道，这三个问题我2025.8.21日去看，然后说整改，到2025.8.25都没整改，去年，前年都反馈过，一直这样

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映联投花山郡物业服务的问题，我区规划局立即展开了调查，经核实，联投花山郡小区于2014年至2022年6月30日分批交付，一期洋房物业费1.98元/平，高层2.4元/平，别墅2.5元/平，按照武汉市中心城区定价标准为二星级与三星级服务。我局工作人员按照要求定期对小区开展巡查，对于物业履约不到位的情况通过现场督促，下达整改通知单及信用信息扣分等形式进行约束处罚，针对联投花山郡物业履约不到位情况我局已对物业负责人进行约谈，并在今年4月对联投物业进行信用信息扣分，后续我局将加强巡查监管，督促物业服务企业提高服务水平，按照服务合同提供良好的物业服务。9月8日，10时53分，11时34分，14时31分，我区规划局工作人员三次通过电话027-65529627联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.关于您反映联投花山郡问题。我区消防大队工作人员立刻展开了调查，关于您反映堆放的杂物，占用疏散通道的情况，已督促物业进行了清理，并要求物业管理单位加强宣传提醒，特别是您反映小区清洁外保人员的问题，已要求物业加强警示教育。9月4日，东新消防大队工作人员已通过电话87770192给予您解答，您已知晓结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,消防大队)