光谷有轨电车故意关闭减少刷卡机器，造成乘客刷卡严重不便

武汉留言板：近半月，光谷有轨电车两头的刷卡机故意关闭，造成乘客刷卡严重不便。乘客上车后直接去往两头刷卡，但是发现机器关闭，又需要穿越人群到中间门刷卡，非常不合理。本来现在两头的车门关闭，人群都从中间上车，增加中间车门的上车人流及刷卡排队时间，原本两头刷卡机未关闭前，人流上车后直接前往两头刷卡，形成分流，有利于减少中间车门的上车排队刷卡拥挤。现在两头关闭后，不仅导致需要人反复来回穿越拥挤的车厢去刷卡，而且增加上车刷卡排队时间，影响车辆运营效率。之前已打有轨电车客服电话反映但无作为，仍存在两头机器关闭的情况，希望有关部门，领导帮忙尽快解决这个明显不合理的刷卡问题，让乘客切实感到乘车的流畅和便利。希望公共交通运营管理是管理乘车中的不合理问题，而不是来管理乘客。谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷有轨电车购票的相关问题。我区交投公司工作人员立刻展开了调查，经查，为进一步提升光谷有轨电车运营服务品质，营造安全有序的乘车环境，我司自2025年6月21日起，将列车头尾两端共2个单开门进行了封闭，乘客从列车中间的4个双开门上下车（已在官方微信公众号进行发布）。为优化检票流程，考虑单开门不再上下乘客，单开门处检票机同步关停使用。乘客可从中间双开门处上车后，就近在上车门旁检票机刷卡（每个双开门设有2台检票机）。9月4日，交投公司工作人员通过市民热线·城市留言板加密电话027-65560001向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：交投公司)