碧桂园得凤凰会商场下单的东西，只收钱不发货也不退款

武汉留言板：要求退款10.6元，立马马上，对凤凰会商城做出处罚

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.经核实，关于您反映“凤凰会商城”的问题，该主体位于广东佛山市碧桂园，已告知您解决途径。2025年9月2日15时26分、15时57分、16时45分，我局第六市场监管所工作人员多次通过电话027-87639356联系您，均未接通（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)