武汉大学人民医院挂号费过期不退费

留言板：本人在3月21日之前进行了网上挂号，并支付14.5元，由于当天早上本人没去，医院也没有人联系，3月24日申请退挂号费，医院客服说不退费，这样可以吗？这不是霸王条款么？医院就可以这样吗？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：2026年3月26日16时10分，武昌区卫生健康局工作人员电话联系您了解具体情况，并反馈给武汉大学人民医院。经查，院方已提供书面回复：已协调门诊部退号退费。感谢您的理解和支持！祝您生活愉快！