武汉星辰耀教育咨询有限公司在线上文职培训无教学资质

武汉留言板：武汉星辰耀教育咨询有限公司在线上进行军队文职考试培训，该公司员工在2025年7月19号在网上对我进行夸大虚假宣传军队文职考试，在没有教学资质的情况下，对我进行诱导消费，跟我讲解该机构的优势，有很多有经验的老师进行授课等等，期间在诱导我付费，期间还试图诱导我分期付款，签合同时也没用跟我讲合同的任何情况，直接发给我签，签合同前我了解一下退费情况，因为我在网上看到好的被骗的，所以问了一下，该员工也避重就轻回答扣10%-30%，签合同时不会签，被协助签的合同，在2025年7.20我看了三个小时的课，我发现没有任何特别，我就要求退费，在2025年7月21号招生老师跟我联系售后，售后说只退1500，要扣除他们的各项人工成本费400，运营费用400，手续费200，课程学习费用500，只给我退费1500元，我不接受，售后就说就是本人得癌症了领导也是这样退费，我本人家庭困难，我多次给他协商，售后消极协商，就没有跟我协商的意思，我询问发票的是，等我交费第三天才把发票给我，我投诉市场监管局也没办法，他们没有教学资质也能开课，我要投诉他们，麻烦帮帮我吧，真的投诉无门了

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.您反映在被诉方购买课程学习，现要求退款。经查，该公司主要向用户提供课程学习等服务，检查过程中暂未发现该公司存在涉嫌违反市场监管相关法律法规的行为。我局第一市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经协调，双方已沟通协商一致，您通话中表示被诉方正在办理退款3000元给您.2025年8月4日16时35分，我局第一市场监督管理所工作人员通过电话（号码：027-87408351）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)