关于领峯小区电动车充电停放难题及东门通行受阻的紧急诉求

武汉留言板：尊敬的武汉市洪山区人民政府及相关部门：
您好！
我们是城投南山长投领峯小区的居民，近期小区内电动车充电难、停放无序及东门长期封闭导致归家困难等问题日益突出，严重影响居民正常生活，存在重大安全隐患，特向您反映并恳请协调解决。
一、核心问题现状
1.电动车充电设施严重缺失，居民被迫冒险飞线充电，小区现有电动车超 100 辆，但无充电桩和停车位，远低于《湖北省新能源汽车充电基础设施建设运营管理暂行办法》（鄂能源建设〔2021〕28 号）中 “新建住宅配建停车位应 100% 建设配备充电基础设施或预留安装条件” 的要求。居民无奈私拉电线充电，线缆缠绕楼栋外墙、飞跨绿化隔离带，形成 “空中蜘蛛网”，小区大门被电动车堵塞，严重影响消防安全，已违反《武汉市非机动车管理办法》关于 “禁止在公共门厅、疏散通道停放电动车”的规定。
2.集中停放区域规划空白，车辆乱停乱放挤占公共空间，开发商交付时未按规划建设电动车专用停车，导致车辆无序停放于小区门口、甚至堵塞唯一人行通道。尤其夜间归家时，狭窄通道被电动车完全占据，老人、儿童通行极为不便，紧急情况下消防车、救护车根本无法进入。此举违反《武汉市非机动车管理办法》中 “居民住宅区建设单位应当按照规划建设非机动车停放场所” 的规定。
3.东门长期封闭，居民绕行 2 公里归家，通勤成本陡增，小区东门紧邻主干道，居民每日需绕行至北门，单程增加 2 公里路程，耗时 30 分钟以上。尤其雨雪天气，老人、孕妇及接送孩子的家长苦不堪言。此举已违反《武汉市物业管理条例》关于 “物业服务企业不得利用门禁系统限制业主通行” 的规定，严重侵犯居民合法权益。
二、政策依据与整改建议
1.充电设施建设：根据《湖北省新能源汽车充电基础设施建设运营管理暂行办法》（鄂能源建设〔2021〕28 号）及《武汉市 2024 年充电基础设施建设改造工作方案》，请区住建局责令开发商及物业立即启动改造，按 “小区户数 ×1.2×20%” 标准配建集中充电车棚和停车位，同步加装电梯阻停系统，杜绝电动车上楼。建议引入 “统建统服” 模式，由政府统筹社会资本参与建设，实现市场化运营。
2.停放区域规范：依据《武汉市非机动车管理办法》，请自然资源部门牵头划定专用停放区，拆除违规占用公共空间的障碍物，确保消防通道畅通。对拒不整改的物业，可依据《武汉市物业管理条例》启动信用惩戒。
3.东门通行恢复：请消防部门会同住建部门对东门进行专项验收，若符合通行条件，立即督促物业开放。若存在安全隐患，由开发商限期整改并承担费用，不得以 “历史遗留问题” 为由拖延。同时，参考《武汉市物业管理条例》第三十八条，物业需保障紧急情况下的通行需求。
三、民生影响与安全风险
1.经济负担：居民每月因绕行产生的通勤费用增加约 150 元，叠加充电不便导致的电池损耗，年均多支出超 2000 元。
2.安全隐患：飞线充电引发的火灾风险已被多次预警，但物业未采取任何有效措施，一旦发生事故，后果不堪设想。武汉市应急管理局明确 “五个严禁”，禁止在公共区域停放充电，但小区现状严重违反相关规定。
3.心理压力：长期的通行不便与安全威胁已引发居民集体焦虑，多次与物业沟通无果后，部分业主出现拒交物业费等对抗行为，小区矛盾持续升级。
四、恳请事项
由区住建局牵头成立专项工作组，15 日内进驻小区开展实地调研，制定整改时间表。
责令开发商及物业在60 日内建成投用，开放东门通行，缓解居民燃眉之急。
我们深知政府部门对民生问题的重视，也理解老旧小区改造需要时间，但居民的基本生活需求刻不容缓。恳请相关部门以《武汉市 2025 年民生实事清单》为指引，将领峯小区纳入重点督办项目，让居民早日告别 “充电难、停车乱、回家远” 的困境。
此致
敬礼！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映领峯小区的问题，我区规划局工作人员立刻展开调查。经查，7月4日，我区规划局组织物业企业、开发企业及业主代表就电动自行车停放管理及物业基础服务等问题召开沟通协调会议。7月15日，开发企业、物业企业与业主代表再次召开会议协商，就电动自行车停放管理问题，因小区东门市政道路尚未竣工验收，导致电动自行车无法按原规划通过东门进入8栋负一层停放充电区域。经会议讨论及实地踏勘，物业企业与开发企业正在协商调整电动自行车停放改造方案。为消除安全隐患，杜绝电动车及其电池入梯入户，现物业企业引导居民将非机动车辆临时停放至北门附近区域，现场安排门岗秩序人员24小时值守并配置灭火器消防设施，确保停放安全。关于楼栋消防设施缺失问题，6月16日、7月4日，我区规划局工作人员赴小区现场抽查，未发现消防设施缺失情况，已督促物业企业加强日常巡查，严格落实消防安全管理责任，配合消防部门做好相关工作。8月12日，我区规划局已要求物业企业将此情况报至社区，在取得社区同意后，于社区用房充作临时电动车停车场所，并配备有灭火器以及监控摄像头，我区规划局已督促物业企业加强日常巡查。8月15日，我区规划局通过电话027-63490385向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的领峯小区大门规划缺陷及电动车配套设施长期拖延的问题，我区九峰街工作人员立刻展开了调查。经查，7月15日，开发企业、物业企业与业主代表再次召开会议协商，目前地库收费已暂缓执行，待进一步优化方案后推进。就电动自行车停放管理问题，因小区东门市政道路尚未竣工验收，原规划通过东门进入8栋负一层停放充电区域。经会议讨论及实地踏勘，物业企业与开发导致电动自行车无法按企业正在协商调整电动自行车停放改造方案。为消除安全隐患，杜绝电动车及其电池入梯入户，现物业企业引导居民将非机动车辆临时停放至北门附近区域，现场安排门岗秩序人员24小时值守并配置灭火器消防设施，确保停放安全。且物业企业正在征询业主及社区意见，将社区用房重新走线暂时用于电动车他停放。关于楼栋消防设施缺失问题，社区已督促物业企业加强日常巡查，严格落实消防安全管理责任，配合消防部门做好相关工作。8月18日，九峰街工作人员通过电话17386172818向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,九峰街)