武汉空置房减免政策最新版和物业未经同意私自开门拍视频的投诉

武汉留言板：想了解一下武汉空置房的最新减免政策是什么，武汉东湖新技术开发区的物业管理收费标准是什么？另外毛坯房物业未经过业主的同意，私自开门进入业主房内拍视频，这样的情况如何投诉。需要准备哪些材料？向哪个部门去投诉？麻烦请详情告知一下，谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映纽宾凯麓院物业费收费及未经业主允许进入户内的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，2011年1月1日起施行的《武汉市物业管理条例》第十二条规定:“房屋交付使用前(含当月)所发生的物业服务费用，由开发建设单位承担。房屋交付使用后所发生的物业服务费用，由业主承担，但房屋交付后一年内无人入住的，空置期间由业主按百分之七十的比例承担物业服务费用”。该条例已于2018年进行修订，新修订的《武汉市物业管理条例》于2019年1月1日起施行，其中未对房屋空置期间物业服务费问题进行规定。纽宾凯麓院目前按照前期物业服务合同约定2.98元/平/月收取物业费。关于您反映物业企业未经您同意情况下进入您家的问题，经查，确实存在未经您允许擅自进入您家的情况，我区规划局已督促物业企业不论是空置房还是维修，一定要在确定业主授权后才能进入户内，同时我区规划局工作人员已督促物业企业与您做好沟通解释工作。8月27日，16时04分，16时44分，17时21分，我区规划局工作人员三次通过电话027-65563989联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)