园区电梯长期不间断故障问题

武汉留言板：江夏区光谷大道303号光谷芯中心园区D4-01栋宿舍楼电梯单梯经常性故障，多次反馈，物业方面仍然不能根本性解决问题。该情况长期困扰住户。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映电梯频繁故障的问题，我区规划局工作人员立刻展开调查。经核实，是由于部分住户使用电梯不当造成，物业企业已于8月29日约谈了电梯维保单位并组织专业技术团队对问题进行彻查，近期将会提出解决方案，我区规划局已督促物业企业跟进此事，并做好居民的沟通解释工作。9月1日，我区规划局通过电话027-65563996向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映光谷大道光谷芯中心D4-01栋电梯故障问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查，涉诉楼栋电梯近期由于一楼层门锁故障导致电梯近期多次出现故障，电梯维保单位已于8月19日对电梯进行排查，目前该栋电梯均正常运行，后期我局第四市场监督管理所工作人员将督促使用单位加强电梯安全管理，督促维保单位及时排除电梯故障。2025年8月19日17时07分、8月22日09时47分、10时27分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02781699315）多次联系您，均未接通，因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果（详情请见三次未接通电话截图附件）。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)