万科紫悦湾小区的水表物业人工抄表

武汉留言板：万科紫悦湾小区的水表是地产交付的电子表和机械表，目前机械表正常、电子表已坏。以上两种表不是水务局的表，目前仍是物业人工抄表收费，还是与物业费绑定收费，无法网上缴费（比如燃气费和电费）。希望能够改造，后期生活缴费上直接交费，清楚明白！

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映万科花山紫悦湾水费的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，万科花山紫悦湾水费由物业代收代缴，我区规划局工作人员已督促物业企业不得将物业费收费与水费收费捆绑，同时保证业主正常用水，您可以让您的管家将水费账单单独发送给您。目前您用水情况正常，关于水费收费改造问题，由于涉及金额较大，不在物业管理范围内，您可以向业委会反馈由业委会组织召开业主大会表决。8月27日，我区规划局通过电话027-65563989向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的二次供水设施改造问题，我区环境水务局工作人员立刻展开了调查，经查，万科紫悦湾小区属于总表计量供水模式，根据《武汉市供水条例》第二十七条：“供水设施维护责任以结算水表为界。结算水表用水端以前的供水设施（含结算水表），由供水单位负责维护管理；用水端以后的供水设施，由产权人或者用户负责维护管理。”该小区总表之后、各住户内部的供水设施维护管理工作，以及小区居民水费的抄收工作，均由小区物业服务单位统一负责。小区建设初期，水表报装工作，属于开发商自主商业行为，若您或居民希望变更当前水费抄收方式，需先改变小区现有水表计量性质（即由总表计量调整为分户计量）。具体流程需由小区物业服务单位先收集并确认居民的统一意见，再将相关需求报送至所属社区；社区接收需求后，会上报至对应街道办事处，由街道统筹推进后续水改工程的规划与安排，并对接供水公司落实具体实施工作。相关情况已向您解释说明。8月28日，高新区环境水务局通过电话尾号9938向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,环境水务局)