在伟鹏硅谷小镇买现房交了首付却迟迟不能交房办证

武汉留言板：今年6月在伟鹏硅谷小镇买了一套C区的现房并且交了首付，开发商承诺最迟七月底可以交房办证，但是时间到了迟迟不能交房办证，经过数次沟通，开发商说资金困难，未能解押，具体交房时间不确定。这对于买房者来说无疑很没有安全感，钱交了却办不了证，会不会存在一房两卖等损害消费者的情况，希望政府能帮我监督并督促尽快落实这件事，我希望能够尽快能收房办证，尽快入住

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映所购房屋为抵押状态的问题，我区规划局工作人员高度重视，经核实，您反映的抵押问题因企业与银行的债务问题，导致未解押，针对您反映的情况，我局将积极搭建沟通平台，再次督促企业尽快完成解押手续。同时，鉴于双方签订的《武汉市商品房买卖合同》内对解押情况也有相关约定，可通过合同约定解决争议问题。8月12日9时13分，10时00分，10时36分，区规划局工作人员三次通过电话027-65563994联系您，您均未接听电话（详情见三次拨打记录截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)