4月4日车停东湖楚风园停车场主驾车窗玻璃被砸

留言板：时间地点事件:4月4日车停武汉东湖楚风园停车场主驾车窗玻璃被砸 进停车场10:28分～停车场工作人员查停车场监控，进时主驾玻璃好的 车停到停车场划线车位时间10:34 出停车场时间16:40～停车场工作人员查询监控主驾玻璃破损本人已经缴纳停车费（双方被视为形成了有偿保管合同关系。根据《民法典》规定，停车场作为保管人，负有妥善保管车辆的义务。如果因保管不善（如安保缺失、监控损坏）导致车辆受损，停车场需要承担赔偿责任。 由于停车场监控模糊，覆盖面不广泛，拍不清楚具体谁砸的车玻璃，造成本人车辆损失1100元～4s店更换双层玻璃和维修人工费已经报警，警察让我本人和停车场管理方协商处理，目前停车场管理方无任何进展，请市民热线组织人员协商赔偿处理本事件，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民： 您好！ 您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:经查，您反映的问题已安排工作人员前往现场协调处理。4月7日11时37分工作人员通过电话15377511950向您反馈办理情况。针对您反映的4月4日车辆玻璃破损一事，绿道公司第一时间调取监控核查，并主动与您电话沟通，现将相关情况向您回复说明。经核查，停车场当日监控设备均正常运行，受拍摄距离及角度限制，无法清晰记录车辆玻璃破损的具体过程，您目前也暂未提供有效证据，证明车辆破损确系发生在停车场停放期间。本停车场仅提供停车场地使用服务，相关服务说明已在现场多处位置进行公示（入口、收费处等），双方为场地使用服务关系。收到您的诉求后，我们始终保持积极沟通的态度，并出于人文关怀，向您提出景区游玩项目专属服务的慰问补偿方案，遗憾未能得到您的认可。如您仍坚持自身诉求，建议您通过合法合规途径交由相关部门客观判定，绿道公司会予以积极配合。感谢您对我们工作的支持与监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！