门诊慢特病医保报销不方便

留言板：我家人快70岁了，在湖北省人民医院主院区看病，用的是武汉城乡居民医保报销，享受了门诊慢特病医保报销待遇，，有点遗憾的是，，不能在手机上支付就医费用。。该院在手机上支付费用，要么是自费滴，要么是职工医保缴费，，，像我家老人用武汉城乡居民医保报销，必须要去收费柜台办理。。让老人排队等待，非常不方便。。。特别是用门诊慢特病武汉城乡居民医保报销滴老人，就更麻烦，，希望相关部门能让城乡居民医保报销也能线上缴费，，让老人不用排队等待，，特别是门诊慢特病的老人，，用城乡居民医保报销，更应该享受便利的缴费流程。。。让老人能用手机缴费，，不会用手机缴费的老人，，家里年轻人可以替老人手机缴费，，最好是门诊慢特病医保报销也能在手机上刷脸支付，，让老人能刷脸支付，不用支付医保密码。。。盼相关部门能优化老年人就医缴费的流程。。书面回复即可。 官方回复：尊敬的市民：\n您好！您通过武汉市民热线·武汉城市留言板反映在湖北省人民医院主院区门诊慢特病医保报销不能通过手机线上支付的问题已收悉，现将办理情况回复如下：\n一、办理过程\n（一）情况核查\n为进一步提升参保群众就医购药便利性，各级医保部门大力推进医保移动支付工作，我市大型定点医药机构陆续开通移动支付功能。由于医疗机构出于自身信息化工作能力和业务开展情况的考虑，移动支付功能和业务类型有所不同。您反映的省人民医院虽开通移动支付功能，但因上线时间较短，功能尚不完善，偶有支付故障发生，目前该机构正积极推进优化工作。\n（二）问题原因\n您反映的问题是由于该医疗机构开通移动支付时间短，功能不完善导致。\n（三）解决措施及依据\n如您再次遇到类似问题，可直接向医院医保办反映，以便及时处理。\n二、办理结果\n感谢您对我市医保服务工作的关注，我局将进一步做好相关工作。经办处室：规划财务与法规处