关于牡丹园对65岁以上老人花节期间二次入园违规收费的投诉

留言板：您好！ 我是一位关注老年人权益的市民。此前我向贵方反映过牡丹园花节期间对本地65岁以上老人“仅免费入园一次”的政策问题，并收到了回复。对于回复内容，我无法接受，现正式提出投诉。 一、该政策实质上是要求本地老人让渡正当福利。 园方给出的理由是“场地有限、外地游客多，希望本地老人发挥主人翁精神”。这本质上是用道德绑架的方式，要求老年人牺牲自己的正当权益来“谦让”外地游客。第二次入园必须付费购票，牡丹园自设门槛强制收费，吃相难看。管理方自身场地规划、预约制度不完善的问题，凭什么要让老人来承担后果？ 二、“主人翁精神”的提法是对老年人的不尊重，令人寒心 老年人是社会的宝贵财富，他们辛苦一辈子，晚年在家门口赏花是最基本的精神文化需求。园方不仅不设法通过分时段预约、分通道入园等管理手段解决问题，反而用“主人翁精神”来要求老人“少来”，这无异于告诉老人：“你们应该主动让出机会，别给管理添麻烦。我要赚钱，再入园就得留下买路钱。” 这种沟通方式，深深伤害了老年人的尊严和感情，这不是尊老，这是违规欺老，希望牡丹国以后少做这种让老人寒心的事。 三、我们不要求特殊照顾，只要求公平对待。建议管理方： 1. 花节期取消“本地老人仅免费一次，二次购票入园”的限制，要向65岁老人薅羊毛就明讲。 2. 改进管理方式，实行分时段预约、本地老人专用通道等，而不是把压力转嫁给老人。 3. 向老年人道歉，并收回“希望本地老人发挥主人翁精神”这种不当表述。 希望武汉文旅、东湖风景区相关部门能好好管一管，立刻取消这种针对老年人的二次入园限制，真正把老年优待落到实处，督促园方改正不合理政策，还本地老年人一个公道。 请用文字回复。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您的诉求已获悉，现将办理情况回复如下：接到您的反映后，我区文旅局立即召集运营方要求落实整改。运营方表示将在牡丹花季期间严格遵照《湖北省游览参观点门票价格管理实施细则》（鄂价规〔2010〕181 号）对65周岁以上老年人，6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下儿童，现役军人、军队离退休干部、残疾人，持《湖北省无偿献血荣誉证》人员实施免票入园政策，并同步做好现场解释与说明工作。因您要求用文字回复，故我区办公室工作人员未与您电话联系。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！