武汉当代境moma不作为，侵害业主权益

武汉留言板：2025年3月初，因为需要用网络，发现入户光纤坏了。因为在质保期内，由物业负责联系工作人员维修。从三月一直联系，物业一直拖着不处理。马上八月份质保到期，他们也没给具体维修时间，只一句话在联系就没信了，无视业主权益，不负责任。另外，小区地下车库问题也很严重，连续下大雨地下车库积水，会水淹电梯，有很严重的风险。持续大雨，天晴地下车库散发的细菌蔓延到地上，造成地面味道极其难闻。地下车库非常不安装电灯，给出行的业主很大安全隐患，甚至有业主因为地下车库太黑而受伤。投诉主要是因为住在该小区的都是首次买房，对于验房收房的流程不清楚，一些项目没过关，但因为不了解而使得权益受损。维权收集证据难，维权方式单一，权益被损害很长时间也不知道找何途径去维护。在质保期内，他们持续拖到质保期结束，到时一句话质保结束了，你怎么不早说，让我们无言以对。小区地下车库验收不符合规范，只有个别业主去了别的小区，对比发现车库问题才了解，虽然物业说维修，但是验收符不符合规定和要求，不太敢有大期待，因为验收的标准是什么，我们作为业主不清楚也不了解，被糊弄，也是用很大代价才发现的。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区自然资源和城乡建设局质监站工作人员于8月18日通过电话52357003向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映武汉当代境MOMA小区地下室渗水、屋面开裂脱皮、电梯井积水、外墙渗水的问题。 关于地下室渗水、屋面开裂脱皮、外墙渗水的问题。经核实，该项目属于破产项目，地下室长时间处于停工状态，目前尚未竣工验收。针对您反映的地下车库渗漏水、屋面开裂脱皮的情况，区质监站工作人员已组织项目管理人团队进行核实。经核实，该地下室局部存在渗漏水、积水现象，屋面防水层上部保护层局部开裂，饰面油漆层存在起皮脱落。外墙、屋面渗水情况目前正在核实观察中，如存在渗漏将及时要求管理人团队组织施工单位对渗漏点进行维修处理。 针对地下室漏水的情况，我区质监站工作人员已要求管理人团队立即组织施工单位对渗漏点进行排查处理，同时建议物业公司在下雨期间做好抽排水设施维护工作，防止电梯进水。管理人团队反馈，已组织施工单位、监理单位对渗漏点进行了排查，管理人员已组织施工单位进场，目前正在维修观察中，同时，光纤问题物业已报修相关单位，车库电灯在小区交付时已安装。我局将持续关注您反映质量问题的维修处理情况。 8月18日14时18分,我区自然资源和城乡建设局质监站通过电话52357003向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区自然资源和城乡建设局、东西湖区住房和城市更新局】