武汉留言板：我于2025.5.22在武汉市黄陂区前川街道南德国际城2期的南德游泳健身荟办了一张年卡，支付1400元，支付方式是支付宝扫码付款。该卡为活动年卡，标注：打卡66次送一年年卡。后2025.8.21到店健身时，该健身房漆黑，门口只贴了泳池换水告示。后2025.8.25到店时，依旧处于不经营关门状态。询问办卡时的工作人员，被告知老板卷钱跑路，拖欠员工工资。据目前了解到的情况，有300位以上人员有在这里办卡，无法继续行驶自己的合法权益。诉求：市场监督管理局介入，为我办理健身房年卡退费事项。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：经查，南德国际荟泳池因内部管理原因暂时关闭，负责人潘某已被警方传唤调查。为维护消费者权益，减少损失，不影响群众游泳锻炼，有关单位协调鲁台爱天文体发展有限公司承接原南德国际荟泳池会员进行消课。下步，将积极协调其他单位参与共同处理南德荟泳池会员问题。区文化和旅游局工作人员向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：黄陂区文化和旅游局(新)】
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