留言板：1、8月15日左右，投诉中通冷链不负责任，将冻品直接丢弃在门店门口就走了，没有跟我们工作人员说明是冷冻产品，导致一千多元冻品没能及时放入冰箱而全部损坏。要求该公司10倍赔偿！！！2、我们拨打12305，交通管理部门，在没有上门取证的情况下，直接将投诉完结处理，再打12305全部是已处理，不予受理。投诉改部门不作为，包庇，推诿！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区交通运输局工作人员于2025年9月15日14时30分通过电话027-83092660向您核实情况，您接听了电话。您反馈货损问题。经查，经东西湖区交通运输局工作人员与您及中通冷链物流公司多次协调，该公司反馈公司无责，不承担赔偿责任。区交通局工作人员多次协调未果，建议您通过司法途径处理此事。2025年9月15日14时30分，武汉市东西湖区交通局货运物流事业发展中心工作人员通过电话027-83092660向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将努力做好服务 工作！【经办单位：武汉市东西湖区交通局货运物流事业发展中心】
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