留言板：我于2024年10月31日在武汉汉南下高速，被穿着交投衣服的人员忽悠可以免费办理etc，当时办理过程中，被迫交了328元，销售员说激活后可以自动退款。我当时没在意着急走了，但是现在一直没有退款。找客服一直也找不到，小程序也无法登录，网上搜查过，很多是这样被骗的，退不了款。当时认为是交投工作人员，属于国家公职人员，比较相信他们，现在也没有人解决。所以投诉希望能帮忙解决一下这个退款问题。期间，我打过2次95022的电话，说着联系退款，但到现在也没有退款成功。
官方回复：尊敬的李先生： 您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的ETC押金退还问题已收悉，现将办理情况回复如下：市交通运输局工作人员将您反映的情况反馈至ETC客服中心协调处理，客服中心核实后回复：您的ETC是武汉定诺科技公司采取权益包的模式进行推广销售，权益包包含一台高速ETC设备、安装及其他权益产品，ETC仅是权益包里的一部分，328元押金是由武汉定诺科技公司收取，退费由武汉定诺科技公司进行处理，已在2025年9月9日将情况反馈至武汉定诺科技公司，由武汉定诺科技公司联系您进行处理。后续您也可以继续拨打ETC客服电话95022咨询退费进度和处理结果。 2025年9月20日10时18分，市交通运输局的工作人员通过电话59312328向您反馈办理情况，您已知晓。【经办单位：武汉市交通运输局】
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