武汉自如租赁公司强制扣除租客押金

武汉留言板：本人于2023年初与武汉自如租赁公司签订房屋租赁合同，至今已2年零9个月。近日本人因有变动不租房了。但武汉自如租赁公司强制扣除租客押金。请相关部门严肃处理武汉自如租赁公司这种损害消费者权益的行为。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话多次联系您，您均未接听电话。通过投诉单了解，您反映的是“自如租房”的问题，您的诉求已转达，被诉方反映因您租期未至中途解约，需要承担相应的违约责任，出于租房体验，商家已减免1148元费用，还需承担相应的违约责任，因双方签订租房协议属于合同纠纷，在租房协议中对退租、退押金有明确规定，被诉方拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项规定，我所工作人员决定终止调解。2025年9月19日9时30分、10时20分、10时55分，我区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话82283936向您反馈办理情况，您均未接听电话，您可拨打本所办公电话85573619反映诉求，方便我所工作人员进一步告知相关情况。【经办单位：江汉区中央商务区市场监督管理所】