留言板：2025年9月3号追尾前车，在东风日产裕信店维修后，发现汽车方向盘抖动严重，拒不承认有问题。找外面维修店帮忙检测，发现机脚胶因事故损坏。4s店拒不认账，不给维修，请有关部门介入处理。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:收到您的反映件后，工作人员立即电话联系您了解详情。据您所述，9月3日您的车辆发生追尾事故，后续已通过保险在东风日产裕信 4S 店完成维修。目前车辆出现方向盘抖动问题，您在其他修理厂检查后得知，该现象是事故导致机脚胶损坏所致。但您就此事与东风日产裕信4S店沟通时，4S店拒绝维修。在明确上述情况后，工作人员向您解释说明：4S店仅为维修施工方，不具备定损决策权。事故车辆的定损与维修范围由保险公司定损员负责核定。针对您反馈的“机脚胶因事故损坏”一事，建议您先与保险公司沟通协商，申请追加相关维修项目。2025年9月15日15时15分00秒电话联系您反馈办理情况，您已知晓。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：硚口区城管执法局（交通局）交通运输科】
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