武汉留言板： 汉阳五里墩地铁口大水坑长期积水，导致恒韵府-2楼长期处于饱水状态。整栋楼的人生生命和财产安全谁来承担？抽水问题，至今一直未解决。 恒韵府楼盘无大门，全小区人员只能从消防通道进出，整个小区处于半成品状态。基坑泡水加烂尾楼。物业强制按3块5的标准，收取物业费。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解,针对您反映的问题，汉阳区住更局工作人员向物业公司了解情况，物业公司反馈针对您反映因基坑洞积水导致小区负二层长期泡水的问题，物业公司反馈现已定期对负二层积水井定期抽排。关于您反映现与住宅相邻的未施工完商业体基坑现积水问题仍未解决，汉阳区住更局已督促物业公司持续向开发单位反馈该情况，推动问题进一步协调处理。下一步，汉阳区住更局督促物业公司加强对负二层及基坑区域的巡查维护，确保抽排措施常态落实，及时防范积水隐患。关于您反映物业费的问题，2025年7月29日，五里墩街道、汉阳区住更局、万科物业区域负责人及项目经理、恒韵府小区居民代表共同召开专题协调会。会上，居民代表主要提出了降低物业费的诉求，要求物业公司在8月12日前就物业费调整相关问题向小区居民代表作出明确、具体的正式答复。物业公司反馈基于目前项目现状及物业经营情况，物业费价格无法进行调整，但物业公司表示可拿出一定比例的物业费进行园区建设或改善，具体事项可由业主与物业公司共同协商。 关于您反映要汉阳区住更局提供物业合同的验查、审批流程和依据的问题。经了解，开发单位通过招投标方式选定前期物业服务企业双方签订了《前期物业服务合同》，并到汉阳区住更局办理了备案。 关于您要求对比同类价格万科金域国际小区的物业服务情况。经查阅小区前期物业服务合同，恒韵府、万科金域国际物业服务标准相同都是五星级，住宅物业费标准一致，都是3.5元/平方米·月。汉阳区住更局已要求物业公司按照物业服务合同的约定做好小区服务工作，对标五星服务标准规范物业管理，有效提升物业服务品质。 8月29日，工作人员通过电话84765809向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]
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