武汉留言板：在此家游泳馆办理的游泳卡，买之前客服告知不使用可以全额退款。之后由于孩子补课时间问题，一次都没有去使用过，找到商家各种推辞，耍赖，无视退款诉求。现在我有付款记录，有收据，商家完全置之不理，接近1000元 等于直接抢劫了，请有关部门介入，勒令商家退款！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：8月18日10时45分，武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所工作人员电话与您联系核实情况。经了解，您反映的是游泳退费问题。经查，您愿意最多扣除15%违约金，商家表示要扣除30%违约金，双方协商未达成一致，终止调解。建议您通过司法途径维权，工作人员告知您武汉市免费法律援助电话为：12348。8月19日10时31分，武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局积玉桥市场监督管理所(参评)】
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