武汉留言板：求助市场监管局，深圳依时货拉拉科技有限公司武昌分公司，2025年8月5日，我在货拉拉平台下单，目的地为武昌区团结名居桂园，订单号为3290819103476327082，下单时我方已经支付了运费及搬运费用合计110.7元，但是师傅达到目的地以后，在没有任何证据证明货物超重的情况下，拒绝卸货，态度恶劣强行要求我方增补费用至500元，随后遭到我方拒绝以后，货拉拉司机强行扣押我方价值820货物，报警后，警察说我们应该找平台解决，属于民事范畴。所以在此期间我方一直保持与平台联系，最后平台提出方案让师傅先卸货到一个地方，然后我们再重新叫个车去取货。在平台的诱导下，和考虑到货物安全情况下，我们同意了此方案。谁知师傅随后即将货物拖至外地的麻城市。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》用户作为消费者，在使用货拉拉时享有安全保障权，若平台未妥善处理货物扣押问题。根据消费者权益保护法，我申请平台对我进行退一赔三，合计运输费110.7*4=442.8元，并且赔偿我货物丢失的损失820元，合计金额为442.8+820=1262.8元。并且希望对于平台做出处罚！
官方回复：尊敬的罗女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映深圳依时货拉拉科技有限公司武昌分公司合同纠纷的问题，武昌区市场监督管理局徐家棚所安排工作人员进行了调查核实。经查，工作人员联系被诉方核实情况，被诉方表示货拉拉武昌分公司负责搬家，货拉拉武汉分公司负责货运。您反映的为货运，故您可以向货拉拉武汉分公司进行反映。8月21日11时28分，武昌区市场监督管理局徐家棚所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所(参评)】
特别声明：本站为免费公益网站，所有留言板数据均由
武汉城市留言板提供，数据如有出入敬请谅解，如内容无意之中侵犯了您的合法权益，请与我们联系删除。扫下面
武汉通二维码直接添加客服! 发便民信息请上
武汉便民
