武汉留言板：本人于8月初在汉街店内购买了一款产品，付款时店员告知拆封后不可退换，本人付款后小红书随即推送该款产品，表明该产品有损坏手机严重甚至爆炸的风险等负面消息。于是在未拆盒的情况下前往附近门店请求退款被拒绝，后与汉街门店沟通，汉街门店要求我去小程序找客服沟通，她们线下无法解决售后问题，也拒绝给我退款，并加大我的退款难度，表示要我打客服电话解决，问他工号也说不方便透露，并且他还知道线上客服是人机的情况下仍将我推给线上小程序解决，而不是门店售后。泡泡玛特的管理模式完全就是将消费者至于不利地位，只管商品售卖，不管退换货，并且对产品质量好坏无法定义的情况下仍在线下售卖产品，对员工没有尽到应尽的培训，极其嚣张。我要求对没有拆盒的有危险性的产品予以退货退款。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：8月22日9时22分，武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所工作人员与您电话联系，您告知被诉方已退货退款。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所(参评)】
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