武汉留言板：我是恒大帝景的业主，楼上漏水到家里卫生间，从2023年报修到现在，问题还未解决，多次向物业反映此事，毫无进展。2023年在保修期内物业不维修，现在也不积极主动跟楼上业主沟通，工作非常被动，请政府相关部门督促物业与楼上业主沟通解决漏水问题。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于8月15日通过电话 83891834向您核实情况。您接听了电话，经了解，您主要反映楼上渗水到您家物业不作为的问题。恒大帝景小区由金碧嘉园物业管理有限公司提供物业服务。关于您反映的问题，据物业公司反馈，将上门与其沟通协调渗水维修问题，若沟通无果也将报告相关部门。区住更局已要求物业公司严格按照物业服务合同履行物业服务职责，对您做好沟通解释工作，避免造成不必要的误解，提高物业服务质量。关于您反映的房屋质量的问题，物业负责人表示已过质保期，房屋质量问题需要业主自己处理。如需法律援助，可后期与社区联系。2025年9月8日10时37分，我区住更局物业管理科通过电话83891834向您反馈办理情况，您已知晓告知办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、径河街】
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