武昌区图书馆阅览室内缺少管理

武汉留言板：武昌区图书馆阅览室内缺少管理，秩序较为混乱，几乎每日均有出现聚众聊天，手机声音外放播放视频情况；部分读者穿拖鞋进入阅览室后双脚放在板凳等区域；部分读者从早上到下午一直占用公用电脑用于炒股等非电子阅览相关行为，且再次期间频繁沟通及大声喧哗；部分家长带小孩来阅览室后，儿童在阅览室内随意走动甚至跑动、喧哗，以上行图书馆工作人员仅在少数时候进行了提醒等监管行为，但监管效果不佳，尤其在中午一点至下午四点图书馆内人员较多时间段，阅览室内仍较为嘈杂，未能构建对各位读者均适宜的阅读及学习环境。希望能对图书馆阅览室内加强监管，适当引入黑名单制度，对部分频繁破坏阅览室内环境者进行一定期限内禁止进入等惩罚性措施，为市民朋友们创造一个良好的读书和学习氛围。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉。现将具体办理情况回复如下：8月25日11时07分，武昌区文化和旅游局的工作人员与您进行了电话沟通。经了解，您主要反映的是武昌区图书馆秩序混乱问题。经查，阅览室管理方面确实存在服务不到位、监管存在疏漏的情况，武昌区图书馆已诚恳接受批评并致以诚挚歉意。针对您反馈的聚众聊天、手机外放、儿童喧闹等不文明现象，区图书馆将采取以下整改措施：一是强化工作人员责任意识，严格落实定时巡查制度，确保对违规行为做到及时劝导、全程跟进；二是建立\"分级响应\"机制，若现场劝阻效果不佳，工作人员将立即联系馆长（电话已公示）介入处理，确保问题高效解决；三是增设文明阅读提示标识，通过多渠道营造安静有序的阅读环境。我们将以更高标准优化服务，也欢迎广大读者持续监督，共同维护文明阅读环境。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区文化和旅游局图书馆(参评)】